Vilkår
Salgsvilkår for alle oppdrag utført av Skogviks under merket Sonorens.
Parter
Selger er Skogviks, org.nr 933 858 138 MVA, Årnes, som driver under merket Sonorens – her kalt «vi». Kjøper er den som bestiller jobben, privatperson eller bedrift – her kalt «du». Du når oss på post@sonorens.no.
Avtale
Avtale om rens inngås når vi har bekreftet forespørselen din med pris, og du har levert eller sendt delen til oss. Prisen oppgis før arbeidet starter. Kommer det fram noe underveis som endrer omfanget, tar vi kontakt før vi går videre.
Hva prisen dekker
Prisene gjelder løse, demonterte deler i standard størrelse. Vi renser delen, ikke maskinen den sitter i. Kommer delen montert i hus eller på motor, avtaler vi demonteringen særskilt og priser den for seg – fastrustede bolter og forbindelser lar seg ikke prise på forhånd. Deler som er større enn standard, får pris i tilbudet.
Måling og rapport
For deler med kanaler måler vi gjennomstrømningen før og etter rens, og du får en rapport med tallene og bilder. Rapporten dokumenterer det vi har målt på delen, ikke delens gjenværende levetid eller tilstanden til resten av motoren eller maskinen.
Lekkasje og korrosjon
Vi ser etter skader ved mottak og kan trykkteste delen før rens. Rør som lekker, sprekker eller korrosjon som allerede finnes, blir ikke reparert av rens og er ikke vårt ansvar. Belegg kan skjule slike skader, og de kan bli synlige først når delen er ren. Ser vi at delen ikke bør renses, sier vi fra før vi begynner, og du betaler da bare for måling og rapport.
Frakt og risiko under transport
Velger du å sende delen i posten, bestiller vi frakten begge veier hos transportøren og betaler den til dem. Du betaler frakten som egen linje i tilbudet, sammen med jobben, når den er ferdig. Du får en QR-kode eller fraktetikett fra oss; pakken leverer du der transportøren tar imot pakker.
Oppgitt fraktpris gjelder for sendingen basert på delene registrert i bestillingen. Alle delene sendes i samme pakke. Dersom faktisk sending krever en annen fraktløsning, avtales eventuell prisendring før videre behandling.
Pakk delen så den tåler transport: tett pose rundt olje og vann, og fylling som holder delen i ro. Skade som skyldes mangelfull emballasje, dekkes ikke av transportøren.
Blir delen skadet eller borte under transporten, melder vi kravet til transportøren for deg og betaler videre det vi får dekket, sammen med dokumentasjonen vi har: bildene fra mottak, vekten og rapporten. Transportørens ansvar er begrenset av loven og av transportørens egne vilkår. Erstatningen regnes ut fra pakkens vekt, ikke fra delens verdi, og dekker ikke tap du får fordi maskinen står. Er delen verdt vesentlig mer enn det, si fra før du sender: da avtaler vi enten høyere deklarert verdi mot tillegg i frakten, eller at du leverer og henter delen hos oss i stedet. Da faller frakten bort.
Noen deler er for store eller for tunge til å gå som vanlig pakke. Gjelder det din del, sier vi fra i tilbudet og avtaler henting eller kjøring i stedet.
Blir en retur ikke hentet på hentestedet og kommer tilbake til oss, gir vi deg beskjed. Fristen på tre måneder i avsnittet om betaling og henting løper da fra den beskjeden, og ny utsending koster ny frakt.
Bilder
Vi dokumenterer hvert oppdrag med bilder av delen før og etter rens. Ved avtaleinngåelse aksepterer du at slike bilder kan brukes av Skogviks i markedsføring av Sonorens, for eksempel på nettsiden og i sosiale medier. Bildene viser bare delen, uten navn, registreringsnummer eller annet som kan knyttes til deg. Ønsker du at bilder fra ditt oppdrag ikke brukes, gir du beskjed når du leverer delen, så respekterer vi det.
Betaling, levering og henting
Du betaler når jobben er ferdig og rapporten er klar, så du kan se hva som er gjort før du betaler. Privatkunder betaler med Vipps på jobbsiden før delen leveres ut eller sendes i retur. Bedrifter får faktura fra DNB, som EHF der dette er tilgjengelig, med 14 dagers betalingsfrist. For bedrifter kan delen leveres ut eller sendes når fakturaen er sendt. Alle tillegg avtales før sluttoppgjøret. En eventuell tilbakebetaling av Vipps-betalingen går gjennom Vipps. Frakt står i eget avsnitt over.
Vi kan holde delen tilbake til betalingen er mottatt. Er delen ikke hentet eller betalt tre måneder etter at vi har gitt beskjed om at den er ferdig, kan vi selge den for å dekke kravet vårt, slik loven om ting som ikke blir hentet gir adgang til. Før det sender vi et skriftlig varsel til adressen du har oppgitt. Får vi mer for delen enn du skylder, betaler vi deg resten. Deler uten salgsverdi kan vi kaste etter samme frist.
Angrerett
Er du forbruker, har du fjorten dagers angrerett etter angrerettloven når avtalen er inngått på nett, e-post eller telefon. Fristen regnes fra dagen etter at avtalen ble inngått. Ender den på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag. Vil du angre, gir du tydelig beskjed til post@sonorens.no innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet som følger tilbudet og ordrebekreftelsen, men en annen tydelig melding er også tilstrekkelig.
Når du bestiller, velger du om vi kan starte før angrefristen er ute, eller om vi skal vente. Ingen av valgene er forhåndsvalgt. Velger du å vente, viser tilbudet datoen arbeidet tidligst kan starte. Delen kan leveres til oss før denne datoen.
Ber du uttrykkelig om tidlig oppstart og angrer etter at arbeidet har startet, betaler du forholdsmessig for den delen av tjenesten som er levert. Angreretten opphører først når tjenesten er levert fullt ut, dersom du på forhånd har samtykket til oppstart og erkjent at angreretten da faller bort. Valget av oppstart påvirker ikke reklamasjonsretten din.
Har du allerede sendt eller levert delen og angrer, får du den i retur, og du dekker frakten begge veier. Angreretten gjelder ikke kjøp i næring.
Reklamasjon
Er det en mangel ved jobben vi har gjort, si fra til post@sonorens.no innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og beskriv hva som er galt. Vi bekrefter at vi har mottatt reklamasjonen og sier hva vi gjør videre. Er rensen mangelfull, gjør vi den om igjen uten kostnad for deg; kan mangelen ikke rettes, kan du kreve prisavslag eller heve avtalen etter loven. For forbrukere gjelder håndverkertjenesteloven, og den gir deg rettigheter vi ikke kan avtale bort.
Konfliktløsning
Blir vi ikke enige, prøver vi først å finne en løsning sammen. Er du forbruker, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende – se forbrukertilsynet.no. Avtalen følger norsk rett, og tvister som ikke løses i minnelighet, hører inn under norske domstoler.
Personopplysninger
Hvordan vi behandler opplysningene dine står i personvernerklæringen.
Skogviks, org.nr 933 858 138 MVA, Årnes. Spørsmål: post@sonorens.no.